**ALGEMENE VOORWAARDEN HAGE HOSTING**
Versie: April 2026
**Bedrijfsgegevens**
Hage Hosting
Oude Moolweg 3
4325 EA Renesse
KvK: 86151762
---
### Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
* **Hage Hosting**: de dienstverlener.
* **Klant**: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit.
* **Diensten**: webhosting, domeinnaamregistratie, e-maildiensten en gerelateerde IT-diensten.
* **Overeenkomst**: de overeenkomst tussen Hage Hosting en Klant.
---
### Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
---
### Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van een bestelling door Hage Hosting.
2. Hage Hosting behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren zonder opgaaf van reden.
---
### Artikel 4 – Diensten en uitvoering
1. Hage Hosting zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. Er wordt geen garantie gegeven op ononderbroken beschikbaarheid.
3. Hage Hosting mag diensten wijzigen indien noodzakelijk voor continuïteit of beveiliging.
---
### Artikel 5 – Domeinnamen
1. Registratie geschiedt via derde partijen (registries).
2. Hage Hosting is niet aansprakelijk voor fouten of uitval bij deze partijen.
3. Klant vrijwaart Hage Hosting voor aanspraken m.b.t. domeinnaamgebruik.
---
### Artikel 6 – Betaling
1. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
2. Bij niet-betaling kan Hage Hosting diensten opschorten of beëindigen.
3. Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
---
### Artikel 7 – Aansprakelijkheid
1. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag over de laatste 12 maanden.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten.
3. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
---
### Artikel 8 – Overmacht
Hage Hosting is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder:
* storingen bij derden
* cyberaanvallen (zoals DDoS)
* stroom- en internetstoringen
---
### Artikel 9 – Beveiliging en NIS2
1. Hage Hosting implementeert passende beveiligingsmaatregelen conform NIS2-principes, waaronder:
* risicoanalyse en beveiligingsbeleid
* incidentdetectie en logging
* toegangscontrole en authenticatie
* patch- en updatebeheer
* back-ups en disaster recovery
2. Bij een significant incident:
* wordt Klant zonder onredelijke vertraging geïnformeerd
* worden passende mitigerende maatregelen genomen
3. Hage Hosting kan diensten beperken of blokkeren indien dit noodzakelijk is voor netwerkveiligheid.
---
### Artikel 10 – Back-ups
1. Back-ups worden periodiek uitgevoerd tenzij anders overeengekomen.
2. Herstel wordt uitgevoerd op best-effort basis.
3. Klant blijft verantwoordelijk voor eigen back-ups.
---
### Artikel 11 – Duur en beëindiging
1. Overeenkomsten worden stilzwijgend verlengd tenzij tijdig opgezegd.
2. Hage Hosting kan de overeenkomst beëindigen bij contractbreuk.
---
### Artikel 12 – Acceptable Use Policy (AUP)
Het is Klant verboden om via de diensten:
1. Onrechtmatige content te verspreiden.
2. Spam of bulkmail te verzenden zonder toestemming.
3. Malware, virussen of schadelijke software te verspreiden.
4. In te breken op systemen (hacking, brute force).
5. Diensten te gebruiken op een manier die overbelasting veroorzaakt.
**Handhaving:**
* Hage Hosting kan accounts opschorten of verwijderen bij overtreding.
* Er kan zonder voorafgaande waarschuwing worden ingegrepen bij ernstige overtredingen.
---
### Artikel 13 – Privacy en AVG (Verwerking persoonsgegevens)
1. Hage Hosting treedt op als verwerker indien zij persoonsgegevens verwerkt namens Klant.
2. Hage Hosting zal:
* persoonsgegevens alleen verwerken op instructie van Klant
* passende beveiligingsmaatregelen nemen
* geheimhouding waarborgen
3. Subverwerkers kunnen worden ingezet (zoals datacenters), mits passend beveiligd.
4. Bij een datalek:
* wordt Klant onverwijld geïnformeerd
* wordt ondersteuning geboden bij meldplicht
5. Na beëindiging van de overeenkomst worden gegevens verwijderd of geretourneerd.
---
### Artikel 14 – Logs en monitoring
1. Hage Hosting mag logs verzamelen voor beveiliging en performance.
2. Deze logs kunnen persoonsgegevens bevatten en worden verwerkt conform AVG.
---
### Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
---
### Slotbepaling
Door gebruik te maken van de diensten van Hage Hosting verklaart Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.